Podemos definir la usabilidad web como el nivel de facilidad que tiene una página web para ser usada por los visitantes que ingresan en ella. Para considerar que una web cuenta con buena usabilidad, debe permitir a los usuarios interactuar con la misma de manera fácil, intuitiva, agradable y segura.
Claves y beneficios de la usabilidad web
La usabilidad web, puede traer muchos beneficios a nuestro sitio web: para empezar, mejora la experiencia de los visitantes de nuestra página; permite alcanzar una mejor comunicación y retroalimentación con el usuario.
Teniendo una web con mejor usabilidad conseguiremos mayor tráfico web orgánico, nos ayuda a incrementar la duración de las visitas y disminuir el porcentaje de rebote.
Es ideal para fidelizar a las personas, ya que contribuye a que estos visiten nuestra página frecuentemente, además facilita las recomendaciones a otros usuarios, generando así, visitas adicionales; debido a su manejo fácil e intuitivo logrará que el usuario se familiarice rápidamente con la página y finalmente aumentará los ingresos y las ventas a través de ella.
En este momento, seguramente te estás preguntando por qué deberías tener en cuenta la usabilidad web, pues bien, con ella, disminuirás los gastos de asistencia y ayuda al usuario, reducirás en gran medida los errores de los usuarios, optimizarás los costes de diseño, rediseño y mantenimiento; al mismo tiempo, incrementarás la tasa de cambio de usuario a cliente.
En definitiva, mejorará en gran medida la satisfacción y comodidad del usuario; tendrás sin duda una mejor imagen y un mayor prestigio, y lograrás tener usuarios felices, con menos estrés y mucho más productivos.
Cómo mejorar la usabilidad de la web
Optimizar la usabilidad web es realmente sencillo, para esto, es necesario enfocarnos en su objetivo principal, que es utilizar todos los medios para que los usuarios encuentren todo lo que buscan en el menor tiempo posible y sin tener que hacer mucho esfuerzo. Sin importar cuál sea el propósito de nuestra web, ya sea comercial, informativa o de cualquier otro tipo, navegar por ella debe ser siempre una experiencia gratificante, positiva, ágil y completamente satisfactoria para el usuario.
Ahora bien, para si queremos tener una buena usabilidad, es importante tener en cuenta una serie de factores de distintos tipos; tecnológicos, de diseño, de contenidos, etc… que deben combinarse con mucha habilidad para obtener el resultado deseado.
Las claves para optimizar la usabilidad de nuestra web
- Estructurar adecuadamente los contenidos y organizarlos conforme a una jerarquía bien definida; tener un diseño “limpio”, que solo utilice textos, tipografía, imágenes y recursos gráficos que simplifiquen el trabajo del usuario al momento de hacer su búsqueda, procurando que los contenidos, bien sean artículos, bloques de contenidos, entre otros, se muestren separados pero con una distribución lógica.
- Debe trasmitir el control al usuario, para que este tenga una experiencia positiva, en ningún momento el visitante de nuestra web puede sentirse perdido, es necesario que sepa dónde se encuentra y cómo puede acceder a otro enlace, por esta razón, el menú debe ser accesible y estar todo el tiempo visible, los títulos de los contenidos de cada apartado deben estar estratégicamente colocados y presentados de forma clara.
- Otra de las claves para optimizar la usabilidad web de nuestra página, es facilitar la interacción, es de suma importancia que cada usuario pueda hacer fácil e intuitivamente muchísimas cosas, como por ejemplo, desplegar menús, descargar información, ampliar las fotos o los gráficos, entre otras. Así mismo, algo que también debemos tener en cuenta es la necesidad de simplificar y sintetizar el contenido que subamos a nuestra web, toda información superficial o de relleno tiene que eliminarse o al menos reducirse al máximo; bien dicen por ahí que “todo lo que no es necesario sobra”.
Si ya has seguido todos estos consejos, te traemos un valor agregado, para que tu página tenga una mayor usabilidad web; sin duda alguna estas últimas recomendaciones permitirán que tu web sea aún mucho más usable que antes.
Cambios en el diseño de la web para mejorar la usabilidad
Empieza por colocar menús de navegación en cada una de las páginas, porque los usuarios no todo el tiempo ingresan por la página principal o home; por ningún motivo abuses de las ventanas emergentes, debes tener mucho cuidado con ellas porque tienden a alejar a los visitantes.
Añade un mapa de tu sitio web para guiar tanto al usuario, como a los rastreadores de Google, en especial si la web posee mucho contenido; tampoco es aconsejable abusar de las animaciones o algún otro elemento distractor que puedan confundir al usuario; y mantén siempre un diseño coherente en toda la página e incluso en sus distintos enlaces.
Por último, es necesario tener en cuenta que la usabilidad no debería influir al momento de crear un diseño innovador llamativo y diferente, recuerda que nuestras web o blog, no tiene por qué ser aburrido. Ahora que sabes todo lo necesario para conseguir una estupenda usabilidad web, no tienes más que ponerte a trabajar en ello y verás cómo en poco tiempo obtienes los resultados esperados.